更新日志-2023.04.06

大报表优化

在【数据分析】-【大报表】，支持按指定时段进行质检分析；统计维度上面，可选“客服”、“渠道”、“渠道账号”、“接待时间（天）”和“接待时间（小时）”。

使用场景：通过统计指定时段，您可精确统计——例如近一周内的每天上班时段09:00-18:00的客服接待、渠道会话数据，剔除非上班时间所产生无效数据的影响；通过添加报表纬度，可灵活实现多纬度组合分析。

角色权限优化

【团队管理】-【添加/编辑成员】-【编辑角色】，加入角色概念，您可灵活创建角色，并为其设置相应的权限，通过每位团队成员关联角色，从而共用相应的权限集合。

使用场景：使用此功能，您只需通过修改角色权限便可批量修改成员的功能权限集，提升团队管理效率。

自动化支持区分设备

在【自动化】-【自动化流程】-【条件】中，新增“访问设备”条件，访问设备可选择IOS (iPhone / IPad)、Android\Windows PC、MacOS PC，该条件器最多支持4个条件。

使用场景：使用此功能，您可针对设备来源的访客，设置不同自动化话术/流程。

注：该条件器暂支持聊天插件渠道。

自动化支持点赞/踩

在【编辑/创建自动化流程】-【发送消息】编辑处，新增“反馈开关”。开启后，相应的自动化流程下将显示“当前回答是否有帮助的按钮”。

使用场景：使用此功能，访客可对其所触发的自动化流程进行评价，帮助您了解每条自动化话术的有效性。

自动化关联渠道优化

在创建/编辑自动化流程时，点击【创建/保存】按钮时，可在“管理渠道账号”处点击“配置”按钮，为此自动化关联相应的渠道账号。

使用场景：使用此功能，您可在创建自动化流程时为该流程关联账号；关联后，该渠道账号即可触发当前自动化流程。

Email授权支持转发模式

在【渠道集成】-【添加邮箱】-【接入模式】处，新增转发模式。

使用场景：例如亚马逊店群客户、独立站站群客户在Mailgun平台上批量注册域名邮箱后，可将相关验证码邮件转发至SaleSmartly，并支持回复。

客服超时未回复优化

在【创建/编辑自动化流程】-【触发器】-【超时未回复处】，可选择此触发器所适配得会话类型。

使用场景：您可根据自己需求在不同的会话类型中使用“客服超时未回复”触发器，更加精确触发自动化流程。

WS模板消息类型调整

在【消息群发】-【添加WS消息模板】处，新增模板类型，您可为创建得模板选择“市场营销”、“交易相关”、“身份验证”类型。在WS消息模板列表处，还可试用模板类型进行筛选。

使用场景：不同消息模板支持发送不同类型的消息内容，使用此功能，您可以更高效地管理您的消息模板。

桌面版免费翻译

在SaleSmartly桌面版应用上，现支持本地翻译功能，。

使用场景：桌面版应用开启本地翻译功能后，不再扣取翻译字符数。

注：此功能仅支持桌面版应用，并需要在外网环境下才能开启使用。