团队管理

在【设置】—【团队】处就可以管理成员，进行添加成员，设置成员的接待上限、角色、分配渠道聊天权限等。

1. 添加成员到项目

在添加成员上，SaleSmartly提供两种添加成员方式：

（1）使用快捷添加成员

• 您可以通过 账号名+密码 的形式添加内部成员，而快捷添加到当前项目下的成员账号，该成员不可创建新项目。此外，您还可对此账号进行密码重置，方便员工账号离职继承。

（2）使用邮箱添加成员

• 您还可以通过邮件邀请成员加入您的项目。如果成员的邮箱已经注册了SaleSmartly账号，登录即可看到已经拉进您的团队项目了；如果成员邮箱未注册了SaleSmartly账号，初始密码会发到成员的邮箱，登录SaleSmartly就可以了。

2. 查看与编辑成员信息

查看所有成员信息，包括昵称、邮箱、角色、在线状态、接待上限，并且可以设置成员的头像、在线时间、接待时段、接待上限、角色、接待哪些渠道的用户。

设置成员在线接待时间后，就可以在【成员安排】处查看客服的工作安排。

• 编辑管理员或成员权限

• 设置员工排班与查看排班表

未设置员工排班时，成员账号只能自己手动去切换在线/离线，切为在线时，该客服即可接收由系统自动分配的新会话消息，同时管理员也可根据客服是否在线，来检查客服是否上班。

而有些企业需要强制员工在线，此时可选择设置员工排班，使得员工账号在规定时间内，自动切为在线状态，并按时自动接收新会话消息。

可在【设置】—【团队】处，选择客服成员，开启排班并编辑其接待时段。 例如你团队的客服人员，从周一至周五 09:00~21:00为上班时段，则可设置为排班时间，则在此时间内，对应客服的账号将自动切为在线状态（员工不可自己切换状态），从而可以接收由系统自动分配的新会话消息。

点击“成员排班”就可以查看排班表。

注：若您想客服长期处于在线的状态，可以通过设置排班表，使得您项目下客服长期处于在线的状态。