copy-更新日志-2023.05.18

1.Line支持Reply免费回复 123

【在线聊天】模块针对Line渠道会话，支持优先调用官方Reply接口进行回复（免费回复）。

使用场景：正常情况下，调用Push接口进行回复访客消息时，Line官方是会扣费的，而通过调用Reply接口可免费回复，为商家节省消息费用；但有免费次数限制，具体可登录后台了解详情。

2.同步FB主页历史会话

在【集成渠道-Messenger&评论】处，在您同步FB主页的历史联系人后，支持将对应联系人的历史消息，同步至【在线聊天】并生成新会话，无须在【客户管理】处对每个联系人再逐个发起回聊。

使用场景：对于首次使用SaleSmartly的商家，可实现将FB主页上的存量会话，一并同步至本平台，实现FB主页无缝迁移。

3.Mes访客引用回复优化

【在线聊天】处，针对Messenger渠道会话，支持显示访客回复时所引用内容。

使用场景：客服人员可查看访客所引用的内容，以便快速定位访客问题。

4.云API号/商业号迁移联系人

在【渠道集成-WhatsApp】列表，支持对云API号、商业号进行联系人迁移。

使用场景：针对已弃用/封禁的WhatsApp账号，支持将该账号下的联系人迁移至其它WhatsApp账号，满足对客户信息、聊天记录的高效转移与多次利用。

5.Instagram聊天优化

【在线聊天】处，针对Instagram渠道会话，可显示访客回复时所引用的快拍内容，同时支持发送视频类型消息。

使用场景：客服人员可查看访客在您的快拍视频下回复的消息内容，以便确定消息来源。

6.自动化支持打标签

在自动化流程动作中，新增“添加访客标签”动作，可选择多个标签，并以追加标签的方式去标记访客。

使用场景：举例，当访客通过触发关键词或点击某个消息按钮时，可自动为该访客打上相应的标签，后续您可根据所设标签进行客户分类、筛选。

7.WhatsApp个号支持群组/社群

授权WhatsApp APP账号后，除了私聊消息，现已支持收发WhatsApp群组、社群消息。

使用场景：无须登录WhatsApp APP，您可在本平台统一对WhatsApp多群组进行私域运营，以及广播社群消息。

8.发送邮件支持上传附件

在【在线聊天】Email渠道消息，支持发送邮件时，上传附件。

使用场景：对于软件行业客户，可在发送邮件时，上传软件安装包，发送给客户下载使用。

9.大报表优化

在【大报表】处，新增接待时间按月、周的分析维度，列表底部显示合计栏。

使用场景：可通过查看按月、按周时间纬度的数据，方便企业定期进行数据汇总分析；合计栏数据，可用于直观比较各客服的表现，与合计栏中平均、累计数据的差异水平。

10.邮件群发支持选用模板

在【消息群发】Email渠道计划中，邮件内容支持选用模板进行发送。

使用场景：在您使用已授权Email账号进行邮件群发时，可灵活选用美观的邮件模板进行发送，助您更好地去达成营销效果。

11.聊天显示客服会话数

【在线聊天】已分配tab，筛选客服面板时，展示对应客服已接入会话数。

使用场景：客服主管可通过该筛选面板，直观了解各个客服的接待/负载情况，并进行会话再分配。

12.主页支持批量备注

在【集成-Messenger&评论】列表，多选主页后，支持批量修改主页的备注内容。

13.批量转分配

在【在线聊天】已分配Tab-选择对应客服人员后，支持将该客服的会话批量分配给其他客服；在我的Tab，也可将本人的会话批量分配给其他客服。

14.自动分流链接

在【自动化-分流链接】页面，支持创建分流链接，创建后您可以推广该链接，访客打开链接时可分流至不同WhatsApp APP群组/社群（须先授权WhatsApp APP，可联系客服开通端口）。

使用场景：针对WhatsApp私域玩家，可通过分流链接，进行私域社群分流